ПАО "Красноярскэнергосбыт" | Практика наставничества

Цель:
Описание существующей в управлении обслуживания клиентов Красноярскэнергосбыта модели наставничества, с расстановкой акцентов на широкую географию присутствия офисов обслуживания.

Суть/Механизм:
Практика наставничества ПАО «Красноярскэнергосбыт» включает:

• Наставничество в формате ВКС, видеоуроки, наработанные презентации,
• Проект по разделению обязанностей (наставник-теоретик и наставник-практик),
• Календарь наставника,
• Конференции наставников Группы РусГидро для обмена опытом

Для кого предназначена:
Для всех у кого существует большой территориальный разбег между наставником и наставляемым

Авторы:
ПАО "Красноярскэнергосбыт"
Отдел методологии и контроля качества обслуживания клиентов
Екатерина Александровна Пархоменко
Ольга Олеговна
Шахматова Ольга Олеговна

Ссылка на практику