Проект «ФЕНИКС». Межрайонная ИФНС России № 12 по Омской области

Цель:
Преодолеть изоляцию знаний в отдельных подразделениях, ускорить адаптацию новичков на 30 % и снизить нагрузку на наставников за счёт коллективного разума и базы готовых решений.

Суть/механизм:
Суть наставнической практики в проекте «ФЕНИКС» — создание единой цифровой платформы для горизонтального обмена знаниями между сотрудниками ФНС: новички получают мгновенный доступ к коллективному опыту, а опытные специалисты становятся экспертами, чьи решения тиражируются по всей системе.
Механизм работы:
в платформе MAX развёрнуто мини‑приложение «ФЕНИКС» с тремя ключевыми инструментами: «Карта знаний» (поиск лучших решений), «Консилиум» (сбор экспертов) и «Рейтинг» (оценка вклада);
вопросы и ответы структурируются по тегам и регионам, формируя постоянно обновляемую «энциклопедию» налоговой практики;
система автоматически начисляет баллы за полезные ответы, стимулируя экспертов делиться знаниями.

Для кого предназначена:
Для государственных служащих

Авторы:
Тарасов Алексей Андреевич,
Хусаинов Марлен Алтаевич